Вы можете подать обращение в АО «Лучи Страхование» одним из следующих способов:

1. Подать обращение в электронной форме на официальном сайте АО «Лучи Страхование» через форму по ссылке
2. Направить обращение на официальный e-mail АО «Лучи Страхование» — help@luchi.ru.
3. Направить обращение через Почту России или иные организации, оказывающие почтовые и/или экспедиционные услуги по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15.
4. Подать письменно в офис АО «Лучи Страхование».

При направлении обращения рекомендуется указать следующие данные:

• Номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;
• Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• Наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
• Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Обращение подлежит рассмотрению Страховщиком в течение 15 рабочих дней с даты его получения.

Ответ на обращение направляется по тому каналу, с которого оно поступило, если заявителем в обращении прямо не указан иной канал получения ответа на обращение.